Question 1

Tôi nạp tiền qua MoMo nhưng số dư chưa cập nhật, phải làm sao?

Accepted Answer

Hầu hết giao dịch MoMo được duyệt trong hai phút, nhưng vào giờ cao điểm cuối tuần có thể kéo dài đến năm phút. Hãy kiểm tra lại mục Lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem trạng thái yêu cầu nạp tiền của bạn. Nếu quá mười phút mà trạng thái vẫn là Đang xử lý, chụp ảnh màn hình biên lai MoMo và gửi qua email support@c6h5oh.org kèm ID giao dịch để đội kỹ thuật tra soát.

Question 2

Rút tiền về ZaloPay mất bao lâu và có phí không?

Accepted Answer

Chúng tôi xử lý yêu cầu rút款 trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc kể từ khi bạn nhấn nút Xác nhận rút tiền. ZaloPay thường nhận tiền trong vòng một giờ sau khi chúng tôi chuyển. Chúng tôi không tính phí rút款, nhưng ZaloPay có thể áp dụng phí nhận tiền tùy loại tài khoản của bạn—hãy kiểm tra chính sách phí trong ứng dụng ZaloPay trước khi rút.

Question 3

Tại sao tôi phải gửi ảnh CMND trước khi rút tiền lần đầu?

Accepted Answer

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần duy nhất để tuân thủ quy định chống gian lận tài chính và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Sau khi đội bảo mật phê duyệt ảnh CMND hoặc CCCD của bạn, bạn có thể rút tiền bất cứ lúc nào mà không cần gửi lại giấy tờ, trừ khi thông tin tài khoản thay đổi hoặc có dấu hiệu giao dịch bất thường.

Question 4

Tôi có thể chơi trên điện thoại không hay phải cài ứng dụng riêng?

Accepted Answer

Bạn mở trình duyệt Chrome hoặc Safari trên điện thoại, truy cập c6h5oh.org và đăng nhập như bình thường—không cần tải ứng dụng riêng. Giao diện lobby tự động co giãn theo màn hình di động, chuyển layout ba cột thành layout một cột với nút bấm lớn hơn để dễ chạm. Mọi tính năng nạp rút, chơi game và xem lịch sử đều hoạt động đầy đủ trên di động.

Question 5

Làm sao để tìm bàn bài trực tiếp có dealer nói tiếng Việt?

Accepted Answer

Hiện tại các bàn bài trực tiếp từ Evolution và Pragmatic Play chủ yếu có dealer nói tiếng Anh hoặc tiếng Trung. Chúng tôi đang thương lượng với nhà cung cấp để bổ sung bàn có dealer nói tiếng Việt trong quý tới. Trong lúc chờ đợi, bạn có thể dùng tính năng chat văn bản bằng tiếng Việt trong phòng bài để giao tiếp với dealer và người chơi khác.

Question 6

Tôi quên mật khẩu và không nhận được email đặt lại, phải làm gì?

Accepted Answer

Kiểm tra thư mục Spam hoặc Junk trong hộp thư của bạn vì email đặt lại mật khẩu đôi khi bị bộ lọc chặn. Nếu vẫn không thấy sau năm phút, hãy mở live chat hoặc gửi email đến support@c6h5oh.org từ địa chỉ email bạn dùng khi đăng ký tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật rồi gửi liên kết đặt lại mật khẩu thủ công.

Question 7

VNPay có giới hạn số tiền nạp một lần không?

Accepted Answer

VNPay cho phép giao dịch từ hai trăm nghìn đến năm mươi triệu đồng mỗi lần nạp. Nếu bạn cần nạp số tiền lớn hơn, hãy chia thành nhiều giao dịch nhỏ hoặc dùng chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua tính năng Nạp thủ công trong mục tài khoản. Chuyển khoản ngân hàng thường mất từ mười lăm đến ba mươi phút để được duyệt trong giờ hành chính.

Câu hỏi thường gặp khi bạn mở tài khoản c6h5oh

Chúng tôi viết trang này để bạn tìm câu trả lời nhanh nhất

Ba chủ đề bạn hỏi nhiều nhất

Tìm bàn bài trực tiếp và slot nào

MoMo ZaloPay VNPay xử lý trong bao lâu

Tại sao cần gửi giấy tờ trước khi rút

Cấu trúc nền tảng c6h5oh

Ba cách liên hệ khi bạn cần hỗ trợ

Cách chúng tôi xây dựng lòng tin qua vận hành hàng ngày

Mã hóa TLS 1.3

Xác minh tài khoản trong hai mươi bốn giờ

Lịch sử giao dịch tải xuống

Hỗ trợ đa kênh không gián đoạn

Cập nhật phần mềm hàng tháng

Chính sách bảo mật công khai

Bảy yếu tố giữ nguyên khi bạn dùng c6h5oh

Sáu yếu tố định hình thương hiệu c6h5oh

Bảy câu hỏi bạn thường gửi qua email hỗ trợ